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Area de dueños
Preguntas Frecuentes
AMENIDADES DEL RESORT
Sí, cuenta con el servicio de Concierge, los encontrará en el lobby del resort y un Concierge es dasignado a los huéspedes para ayudarles con la información sobre el resort, reservaciones de restaurantes y golf, y con todo lo que puedan necesitar durante su estancia.
Grand Residences Riviera Cancun cuenta con un Kids Club que ofrece actividades supervisadas para niños de entre cuatro y 12 años de edad. También hay un Teens Club para niños más grandes. Ambos abren todos los días.
- El resort ofrece actividades diarias para adultos, adolescentes y niños.
- El programa de adultos incluye yoga por la mañana, aqua fitness y otras sesiones para mantenerse en forma, clases de baile, juegos en la alberca, voleibol de playa, acertijos, bingo, clases de mixología y cocina con el chef (se requieren reservaciones) y más.
- Las actividades para adolescentes incluyen voleibol y futbol de playa, pintado de camisetas y juegos de video.
- El programa de actividades del Kids Club va desde juegos en la alberca y la playa hasta manualidades, películas y la popular fiesta con piñata el viernes. Puede consultar los programas de actividades de Grand Residences en la app Royal Resorts, sintonice la TV o visite el Centro de Actividades y el Kids Club a su llegada al resort. |
Grand Residences Riviera Cancun ofrece canchas de tenis con pasto sintético e iluminación para juegos nocturnos y bicicletas. Se cuenta con raquetas de tenis y pelotas disponibles en Servicios Deportivos. Se pueden reservar clases de tenis, clínicas y juegos con el pro de tenis en Servicios Deportivos con un cargo adicional.
Los huéspedes pueden obtener bicicletas y equipo de seguridad en Servicios Deportivos. Los miércoles por la mañana se realiza un popular paseo guiado en bicicletas a Puerto Morelos.
Si desea hacer esnórquel o bucear en los arrecifes de coral en el Parque Nacional de Puerto Morelos, la agencia de viajes puede ayudarle a organizar un paseo.
Grand Residences Riviera Cancun cuenta con una alberca de borde infinito y una alberca para nado así como un chapoteadero para niños. También hay grandes tinas de hidromasajes en la terraza de la alberca.
El horario de las albercas es de 7 a.m. a 10 p.m. todos los días.
El horario de las albercas es de 7 a.m. a 10 p.m. todos los días.
Las albercas son climatizadas durante el invierno, de noviembre a abril. Cuando el termostato registra que la temperatura del agua ha caído por debajo de los 28°C, el sistema de calentamiento se encenderá automáticamente. Se apaga cuando la temperatura regresa a los 28°C.
El resort cuenta con un gimnasio abierto las 24 horas.
El Spa de Grand Residences ofrece masajes, tratamientos faciales, envolturas corporales y salón de belleza para peinados, maquillaje, manicuras y pedicuras.
El Gourmet Food Market, abierto todos los días, ofrece una selección de productos deli, botanas, pan, pasteles, frutas, vegetales, abarrotes, refrescos y cervezas, vinos y licores. La tienda también ofrece productos de protección solar, recuerdos, un mostrador de farmacia y servicios convenientes como alquiler de scooters y pedidos de flores.
Utilice el servicio de compras en línea del Gourmet Food Market para ordenar abarrotes, fruta fresca, productos deli, botanas y bebidas antes de su viaje y sus compras le estarán esperando cuando llegue. El Kitchen Starter Kit es fácil de usar, hay una amplia selección a elegir y si no encuentra lo que está buscando contacte a grocerystores@royalresorts.com por ayuda.
Existe el servicio de entrega en la villa de 8 a.m. a 8 p.m. para compras con valor superior a los $30 USD.
Existe el servicio de entrega en la villa de 8 a.m. a 8 p.m. para compras con valor superior a los $30 USD.
En Grand Residences hay dos restaurantes, El Faro Grill que sirve cocina internacional y mediterránea y Flor de Canela para platillos mexicanos tradicionales. Además, el Heaven Beach Bar and Grill es el lugar para disfrutar de almuerzos de mariscos casuales y espectaculares vistas de la playa.
El resort cuenta con un lobby bar y café, bar de alberca y Servicio a la Habitación las 24 horas.
El resort cuenta con un lobby bar y café, bar de alberca y Servicio a la Habitación las 24 horas.
Se requieren reservaciones para cenar a El Faro Grill y Flor de Canela y para las noches tema en el resort. Si decide visitar alguno de los otros Royal Resorts durante su estancia, también se requieren reservaciones para Kinoko y Los Murales en The Royal Haciendas, Club Bistro, Hacienda Sisal y Gran Salón Hacienda Sisal en The Royal Sands y La Trattoria en The Royal Cancun. Pregunte a su Concierge para obtener ayuda con reservaciones en restaurantes.
Se aplica una cuota de $500 pesos por a reservaciones que no se usen y cuando el huésped no lo notifique al Concierge que él/ella desea cancelar la reservación.
SI desea visitar los otros Royal Resorts durante su estancia, lleve consigo una tarjeta de débito o crédito para pagar sus consumos.
Se aplica una cuota de $500 pesos por a reservaciones que no se usen y cuando el huésped no lo notifique al Concierge que él/ella desea cancelar la reservación.
SI desea visitar los otros Royal Resorts durante su estancia, lleve consigo una tarjeta de débito o crédito para pagar sus consumos.
El código de vestir es casual elegante.
Además de los menús a la carta en los restaurantes del resort, se ofrecen buffets de noches tema como la Noche Italiana, Martes del Taco, Noche de Mariscos y Noche Francesa, una Parrillada e incluso una Fogata en la Playa durante la semana, con algo diferente para cada uno de la familia.
Otras experiencias culinarias durante la semana incluyen la Noche de Jazz y Martini, el Té de la Tarde, Degustación de Tequila, Cata de Vino, clases de Cocina y Mixología. Se requieren reservaciones.
Otras experiencias culinarias durante la semana incluyen la Noche de Jazz y Martini, el Té de la Tarde, Degustación de Tequila, Cata de Vino, clases de Cocina y Mixología. Se requieren reservaciones.
Los menús de los restaurantes del resort incluyen platillos aptos para vegetarianos y veganos. A su llegada al restaurante, informe a su mesero sobre sus necesidades.
Puede enviar un correo a restaurants@royalresorts.com especificando el nombre del huésped, nombre del resort, fechas de estancia y dando detalles sobre la alergia alimentaria, y la información se enviará al Chef Ejecutivo de Grand Residences y al Gerente del Restaurante.
Nuestro personal de cocina está capacitado para atender a huéspedes con necesidades dietéticas especiales debido a alergias alimentarias.
Nuestro personal de cocina está capacitado para atender a huéspedes con necesidades dietéticas especiales debido a alergias alimentarias.
La agencia de viajes en el resort abre todos los días y el personal le ayudará con reservaciones para paseos de un día cuando deseen explorar el Caribe mexicano y Yucatán.
Hay un mundo de atractivos históricos y naturales para explorar. Las opciones incluyen paseos de esnórquel y buceo a los arrecifes de coral en el Parque Nacional de Puerto Morelos, cenotes y tirolesas en los parques en la selva a lo largo de la Ruta de los Cenotes, visitas a sitios arqueológicos mayas como Tulum, Cobá y Chichén Itzá, parques naturales en la Riviera Maya, reservas de la biósfera, la ciudad colonial de Mérida, paseos en catamarán y más.
También se pueden organizar tours privados, de pesca y rentas de yates.
Hay un mundo de atractivos históricos y naturales para explorar. Las opciones incluyen paseos de esnórquel y buceo a los arrecifes de coral en el Parque Nacional de Puerto Morelos, cenotes y tirolesas en los parques en la selva a lo largo de la Ruta de los Cenotes, visitas a sitios arqueológicos mayas como Tulum, Cobá y Chichén Itzá, parques naturales en la Riviera Maya, reservas de la biósfera, la ciudad colonial de Mérida, paseos en catamarán y más.
También se pueden organizar tours privados, de pesca y rentas de yates.
Si desea rentar un auto durante su estancia, el personal de la agencia de viajes Thomas More Travel puede ayudarle a hacer las gestiones.
Grand Residences Riviera Cancun cuenta con un centro de negocios.
Con sus encantadoras playas, la arquitectura de hacienda mexicana, elegantes suites y amenidades, Grand Residences Riviera Cancun es un escenario romántico para celebrar una boda de lujo en el paraíso. Las coordinadoras de Bodas y Eventos Especiales ponen atención a cada detalle para hacer que cada evento sea inolvidable. Visite https://www.royalresorts.com/weddings-and-special-events para ver la colección de paquetes de bodas y para contactar a Bodas y Eventos Especiales.
Es política de la empresa que al menos el 80 por ciento de los invitados a la boda se hospeden en el resort para poder celebrarla ahí. Todos los servicios solicitados por la pareja para la ceremonia o la recepción de la boda serán proporcionados por Grand Residences Riviera Cancun, no se permiten proveedores externos.
Es política de la empresa que al menos el 80 por ciento de los invitados a la boda se hospeden en el resort para poder celebrarla ahí. Todos los servicios solicitados por la pareja para la ceremonia o la recepción de la boda serán proporcionados por Grand Residences Riviera Cancun, no se permiten proveedores externos.
Los miembros y huéspedes de Grand Residences Riviera Cancun cuentan con tarifas preferenciales para jugar golf en los siguientes campos de campeonato en Cancún y la Riviera Maya: Puerto Cancún, El Camaleón Mayakoba y Gran Coyote. También hay un torneo semanal Royal Day en Puerto Cancún y El Camaleón Mayakoba. Pregunte a su Concierge para obtener más información sobre las tarifas de juego en estos campos, los torneos de golf y para asistencia en reservaciones.
Su Concierge puede ayudarle a reservar transportación privada a Cancún, Playa del Carmen y otros destinos en el Caribe mexicano (aplican tarifas).
MI ESTANCIA
La entrada es a las 4 p.m. y la salida es a las 11 a.m.
Grand Residences Riviera Cancun acepta Visa, Master Card y American Express.
Todas las compras que realice durante su estancia serán cargadas a su Cuenta del Club. Al final de su estancia puede pagar su cuenta con pesos mexicanos, tarjetas de débito o crédito (Visa, Master Card o American Express). Grand Residences Riviera Cancun no acepta cheques personales.
SI desea visitar los otros Royal Resorts durante su estancia, lleve consigo una tarjeta de débito o crédito para pagar por alimentos, bebidas y otras compras.
SI desea visitar los otros Royal Resorts durante su estancia, lleve consigo una tarjeta de débito o crédito para pagar por alimentos, bebidas y otras compras.
Hay un cajero automático bancario en el lobby del resort que puede utilizar para retirar pesos mexicanos.
El paquete Todo-Incluido ofrecido en Grand Residences Riviera Cancun se llama paquete All-in Grand. Puede leer sobre él, lo que ofrece y las reglas aquí.
Grand Residences Riviera Cancun se ubica en la playa al sur de Puerto Morelos en el Caribe mexicano. Está a 20 a 30 minutos en auto de Cancún y Playa del Carmen.
La dirección del resort es: Blvd. El Cid, Unidad 28, Lote 1, 77580, Puerto Morelos, Quintana Roo, México.
La dirección del resort es: Blvd. El Cid, Unidad 28, Lote 1, 77580, Puerto Morelos, Quintana Roo, México.
Puede marcar + 52 998 881-0100 (el signo + se refiere al código de marcación internacional en su país) y la operadora de Royal Resorts le comunicará con Grand Residences.
Para contactar a su Concierge, envíe un correo electrónico a: concierge@grandresidencesbyroyalresorts.com
Para contactar a su Concierge, envíe un correo electrónico a: concierge@grandresidencesbyroyalresorts.com
Sí, puede beber el agua en Grand Residences Riviera Cancun directamente de la llave. Está purificada con los estándares de Estado Unidos usando el sistema de ósmosis inversa. Fuera del resort, sin embargo, recomendamos tomar agua embotellada. Si va a estar al sol todo el día en un paseo a uno de los sitios arqueológicos o parques naturales, asegúrese de beber mucha agua.
Hay servicio de Wi-Fi en las habitaciones y suites y en todas las áreas públicas de Grand Residences Riviera Cancun.
Una ama de llaves limpiará su suite cada mañana y se ofrece un servicio de cortesía nocturno.
En Grand Residences Riviera Cancun, las máster suites de una recámara y las suites de dos recámaras y más grandes están equipadas con su propio cuarto de lavado con una lavadora y secadora.
También están disponibles los servicios de lavandería, planchado y tintorería.
También están disponibles los servicios de lavandería, planchado y tintorería.
Puede usar la app Royal Resorts para solicitar una cuna, o silla alta para su villa o enviar un correo electrónico a su Concierge con su nombre, fechas de estancia, número de villa y el artículo que desea solicitar.
Notifíquenos con anticipación, ya que la disponibilidad es limitada.
Notifíquenos con anticipación, ya que la disponibilidad es limitada.
En el resort hay sillas de ruedas estándar disponibles a solicitud. Si va a necesitar una, informe a su Concierge con anticipación enviando un correo electrónico, ya que la disponibilidad es limitada. También puede utilizar la app Royal Resorts para enviar una solicitud especial.
Hay scooters motorizados disponibles en renta en el Gourmet Food Market. Aquí está el enlace al servicio de rentan del Gourmet Food Market: Scooter Rentals»
Hay scooters motorizados disponibles en renta en el Gourmet Food Market. Aquí está el enlace al servicio de rentan del Gourmet Food Market: Scooter Rentals»
Puede solicitar el servicio de babysitting (niñera) llamando a la Operadora a la ext. 0 para obtener información sobre el servicio y reservaciones con 24 horas de anticipación.
Grand Residences no es responsable del servicio de niñera.
Grand Residences no es responsable del servicio de niñera.
Las mascotas no están permitidas en Grand Residences Riviera Cancun.
Los perros de servicio certificados están permitidos en el resort con previa notificación de al menos cinco días antes de llegar, enviando los documentos oficiales vigentes que demuestren que el animal es un perro de servicio certificado (ADA o ADI) y un certificado de buena salud emitido por un veterinario para su revisión y autorización. Puede leer la Política de Perros de Servicio completa en la guía de Reglamentos del Resort.
Animales para apoyo emocional o para el control de ansiedad no están permitidos ya que no se consideran perros de servicio.
Animales para apoyo emocional o para el control de ansiedad no están permitidos ya que no se consideran perros de servicio.
Por ley, está prohibido fumar y vapear en las villas y habitaciones, en la terraza y en las instalaciones del resort. Sólo se permite fumar en áreas designadas para fumar. La información sobre estas locaciones está disponible en la Recepción.
Fuera del resort, está prohibido fumar en espacios públicos, restaurantes, bares, espacios de eventos, centros comerciales, transporte público, playas y parques, entre otros. Los fumadoes deben usar las áreas de fumar indicadas con letreros.
Fuera del resort, está prohibido fumar en espacios públicos, restaurantes, bares, espacios de eventos, centros comerciales, transporte público, playas y parques, entre otros. Los fumadoes deben usar las áreas de fumar indicadas con letreros.
El resort ofrece estacionamiento y servicio de valet parking.
Puede ver un mapa de Grand Residences Riviera Cancun aquí.
Los meseros generalmente reciben el 15% y los maleteros y botones $2 USD por maleta. La propina diaria sugerida para la ama de llaves que limpia su villa en Grand Residences Riviera Cancun es de $3 USD por la suite y $2 USD por la habitación o $5 USD o su equivalente en pesos mexicanos cuando la villa está completamente ocupada. Puede dejar más si desea recompensar un servicio sobresaliente.
Llame al bellboy por ayuda 15 minutos antes de que desee tomar el servicio. Consulte con ellos o con el Concierge la lista de tarifas de taxis desde el resort al Aeropuerto de Cancún y otros destinos como Cancún y Playa del Carmen.
Tome en cuenta que las tarifas que se cobran por los taxis estacionados en las paradas de taxis en el resort o afuera de centros comerciales o supermercados serán más altas que las de los taxis que usted para en la calle.
Tome en cuenta que las tarifas que se cobran por los taxis estacionados en las paradas de taxis en el resort o afuera de centros comerciales o supermercados serán más altas que las de los taxis que usted para en la calle.
INFORMACIÓN GENERAL
El idioma oficial en México es el español, aunque el inglés se habla ampliamente, especialmente en áreas de resorts. Algunos guías de turismo y personal de resorts también hablan francés, italiano, alemán y portugués. La lengua nativa en la península de Yucatán es la maya y aún se habla en comunidades rurales en todo Yucatán. El personal de servicio en nuestro resort habla español e inglés.
El Caribe mexicano disfruta de más de 300 días de sol durante el año y el clima es caluroso y húmedo. Las temperaturas en enero alcanzan un promedio máximo de 27˚C/81˚F y una temperatura mínima de 19 ˚C/66˚F. Las temperaturas en el verano son más altas con un 80% de humedad y se siente más caluroso. Julio y agosto son los meses más calientes con una temperatura máxima de 32˚C/90˚F y las mínimas por la noche de 26°C/78°F registradas en julio. La temporada de lluvias va de junio a octubre, y las precipitaciones suelen presentarse en forma de chubascos cortos e intensos y tormentas eléctricas. Los sistemas meteorológicos tropicales que se forman en el Caribe pueden ocasionalmente traer períodos más largos de lluvia y vientos. Las lluvias de invierno y las temperaturas más bajas son ocasionadas por los vientos del norte o nortes que soplan desde el Golfo de México. Estos pueden durar de dos a tres días.
Recomendamos traer ropa fresca, de algodón y de colores claros, así como un par de zapatos cómodos pos si planear explorar los sitios arqueológicos del área. Necesitará pantalones y camisas de manga larga para paseos en la selva. Traiga una chaqueta ligera o suéter o chal para las noches en el invierno. Es indispensable tener un sombrero, lentes de sol y abundante protector solar.
110 voltios. Recomendamos que traiga consigo un convertidor de voltaje si utiliza dispositivos de 220 voltios
Pregunte en la recepción de su resort por una lista de iglesias locales de diferentes denominaciones y horarios de los servicio.
